AGENT D'ESCALE COMMERCIAL (1 MOIS)

LE METIER / OBJECTIF

L’agent d’escale s’occupe du traitement des passagers dans les aérogares. Il est le premier contact que le passager a avec la compagnie et dois avoir une excellente présentation ainsi que du sang froid. Ses missions principales sont l’accueil et les opérations d’enregistrement, d’embarquement, des passagers et de leurs bagages. Il doit apporter une attention particulière pour certains passagers particuliers (enfants, mobilité réduite...)

 

LA FORMATION

La formation est d’une durée totale de 120 heures. Elle vous permet d’avoir les connaissances requises pour exercer le métier d’agent d’escale, d’obtenir toutes les attestations reconnues par vos futurs employeurs. Au sein de nos centres vous serez formé sur le système ALTEA par des professionnels expérimentés. La formation se déroule en Martinique ou en Guadeloupe.

 

MODULES DISPENSES



 

Culture Générale Aéronautique

Cv / Lettre de motivation



Co-activité

Marchandises Dangereuses cat 9 (programme IATA)

Type avion / enjeux du transport

Sûreté (C01 – Sensibilisation Badge)

Anglais

DCS ALTEA

Droit aérien / droit des passagers

Préparation aux sélections

Procédures

gestion des conflits

 

LES MOYENS : FORMATEURS / MATERIEL

Les formateurs sont des professionnels du milieu aéronautique (formateurs au sein des compagnies, responsables commerciaux, agents d’escale/chef escale, professionnels habilités pour les modules spécifiques). Les cours se déroulent en salle de formation avec maximum 12 candidats par session. Ce sont des cours théoriques (avec vidéo-projection). La pratique du logiciel ALTEA se fait sur PC informatique (Martinique et Guadeloupe).

 

ATTESTATIONS REMISES

1 attestation générale Agent d’escale incluant le module ALTEA

1 attestation ALTEA

1 attestation Marchandise Dangereuse IATA catégorie 9 *

1 attestation sûreté ex C01 * et TA (Sensibilisation badge) *

 (*) si le candidat réussi à ses tests

 

CRITERES D’ADMISSION

Niveau Bac

Age: entre 18 ans minimum

Ressortissants de l'Union Européenne

 

DOCUMENTS REQUIS

CV

1 photo

lettre de motivation

150 € (frais d’inscription)    

Bulletin d’inscription

conditions de ventes

attestation de non condamnation

 

ACCES

Sur dossier (CV + entretien individuel si nécessaire)

 

PRIX DE LA FORMATION

Frais d’inscription : 150 €

Prix de la formation : 1450 € (tarif 2014)
coût horaire : 12,08 €

Soit un total de 1600 €

 

CORRESPONDANCE

direction@coalair-formation.fr ou 06 96 79 10 91 – 05 96 72 16 81 / télécopie : 05 96 69 37 18 ou par courrier : COALAIR Formation 31 rue du Professeur Raymond Garcin 97200 FORT DE FRANCE

 

CONVOCATION

Dans les 15 jours à réception du dossier d’inscription, les candidats seront informés si leur dossier venait à être refusé. Dans le cas contraire, ils recevront une convocation environ 10 jours avant le début des cours par mail.

 

PLACEMENT EN STAGE

La recherche de stage se fait par le candidat. Le placement en stage de fin de formation est conditionné par le besoin d’exploitation formulé par nos partenaires et les résultats en fin de formation.